Datenschutz

Diese Hinweise beschreiben, wie Ole Hohberg personenbezogene Daten beim Besuch von soforthilfepc.de, im Kundenkonto und bei der IT-Betreuung verarbeitet. Stand: 10. September 2026.

1. Verantwortlicher

2. Website und Hosting

Die Website und die Datenbank des Kundenportals werden bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, betrieben. Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Adresse, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Das dient der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb.

Nach Angaben von STRATO werden Besucher-IP-Adressen zur Abwehr von Angriffen höchstens sieben Tage gespeichert. Für den Betreiber bereitgestellte Zugriffsprotokolle enthalten nach STRATO-Angaben anonymisierte Hostnamen beziehungsweise IP-Adressen; im Hosting-Paket sind Protokolle der letzten sechs Wochen abrufbar. Weitere Informationen: STRATO-Datenschutzhinweise.

Wenn Sie eine gesonderte Vorschau unter einer Adresse mit der Endung chatgpt.site aufrufen, erfolgt deren Bereitstellung über OpenAI Sites mit Infrastruktur von Cloudflare. Dabei können Verbindungs- und Sicherheitsdaten auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von OpenAI und die Datenschutzhinweise von Cloudflare. Für internationale Übermittlungen kommen die jeweils anwendbaren Angemessenheitsbeschlüsse oder geeigneten Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, in Betracht.

3. Kontakt und Kundenkonto

Bei Kontakt per E-Mail oder Telefon verarbeite ich Ihre Kontaktdaten und die übermittelten Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten oder den Auftrag durchzuführen. Für das Kundenkonto werden Name, E-Mail-Adresse, die Auswahl Privat- oder Geschäftskunde und gegebenenfalls der Firmenname gespeichert. Hinzu kommen eine interne Kundenkennung, Kontorolle sowie Zeitpunkte der Registrierung und E-Mail-Bestätigung. Die E-Mail-Adresse wird durch einen Bestätigungslink geprüft.

Ihr Passwort wird nicht im Klartext gespeichert, sondern durch ein geeignetes Hash-Verfahren geschützt. Für Bestätigungs- und Passwort-Reset-Links werden zeitlich begrenzte Einmalcodes erzeugt; die Datenbank speichert deren Prüfwerte, Zweck und Gültigkeit. Bestätigungslinks gelten 24 Stunden, Reset-Links 30 Minuten.

Die Verarbeitung dient der gewünschten Kontoführung sowie der Vorbereitung und Durchführung der Betreuung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Sie als Ansprechpartner eines Unternehmens auftreten, liegt das berechtigte Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in der Kommunikation und Vertragsabwicklung mit diesem Unternehmen. Sonstige Kontaktanfragen werden auf derselben Grundlage bearbeitet.

Für die Betreuung können zusätzlich Telefonnummer, Anschrift, Ansprechpartner und die AnyDesk-ID oder ein Alias des Kundengeräts gespeichert werden. Berechtigte Administratoren und ausdrücklich freigegebene Mitarbeiter können diese Angaben in der internen Kundenverwaltung pflegen. Sachbezogene interne Betreuungsnotizen und eine Kennzeichnung bereits außerhalb des Portals vereinbarter Privatabos unterstützen die Bearbeitung. Interne Notizen werden nicht in der Kundenansicht oder als Ticketnachricht angezeigt. Änderungen werden mit Zeitpunkt und bearbeitendem Mitarbeiter nachvollziehbar gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt zur Vorbereitung und Durchführung der Betreuung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und bei betrieblichen Ansprechpartnern ergänzend im berechtigten Interesse an der Zusammenarbeit nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Sitzungscookie und Sicherheit

Das Kundenportal setzt das notwendige Sitzungscookie sfpc_portal für den Bereich /kundenkonto/. Es enthält eine zufällige Kennung, damit Ihre Anmeldung und Eingaben der richtigen Sitzung zugeordnet werden können. Es ist als Sitzungscookie ohne feste Ablaufzeit im Browser eingerichtet. Eine angemeldete Sitzung läuft spätestens nach 30 Minuten ohne Aktivität oder nach acht Stunden ab. Die Speicherung auf Ihrem Endgerät erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil sie für die von Ihnen aufgerufenen Kontofunktionen erforderlich ist. Die personenbezogene Verarbeitung erfolgt zur Kontoführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und zum Schutz vor unberechtigten Zugriffen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zur Begrenzung missbräuchlicher Zugriffe verarbeitet das Portal Prüfwerte aus IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder Kundenkennung sowie Zeitfenster und Anzahl der Versuche. In diesen Begrenzungsdatensätzen werden IP- und E-Mail-Adressen nicht im Klartext abgelegt. Sicherheits- und Bearbeitungsvorgänge, etwa Anmeldung, Passwortänderung und Angebotsfreigabe, werden mit Kundenkennung, Art des Vorgangs, zugehöriger Vorgangskennung und Zeitpunkt dokumentiert. Das berechtigte Interesse ist der Schutz der Konten sowie die Nachvollziehbarkeit der Bearbeitung.

Auf dieser Website werden keine eigenen Werbetracker, Marketing-Cookies oder externen Analysedienste eingesetzt. Schriften stammen aus Ihrem Gerät; Gestaltungselemente werden vom Website-Host geladen. Karten, Videos und soziale Netzwerke sind nicht eingebettet.

5. Tickets, Angebote und Verträge

Für Ihre Supportanfragen speichert das Portal Betreff, Kategorie, freiwillige Geräteangaben, Nachrichten, Antworten, Bearbeitungsstatus und Zeitpunkte. Hinzu kommen gegebenenfalls Arbeitszeitnachweise, Angebote mit Leistungsbeschreibung, Preis und Steuerangaben sowie Ihre Annahme oder Ablehnung. Bei einem Abo werden Tarif, Vertragsbedingungen in der bei Bestellung geltenden Fassung, Vertrags- und Zahlungsstatus sowie zugehörige Kennungen gespeichert. Rechnungen werden mit Nummer, Betrag, Status und Verweisen auf die beim Zahlungsanbieter bereitgestellten Dokumente zugeordnet.

Diese Daten dienen der Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Aufträge und der Abrechnung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die nachvollziehbare Dokumentation von Freigaben und Geschäftsvorgängen dient außerdem der Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Auf Kontoinhalte können Sie und Ole Hohberg im Rahmen der Betreuung zugreifen; andere Kunden erhalten keinen Zugriff auf Ihre Tickets.

Für eine Kündigung oder einen Widerruf über die öffentlichen Formulare werden Name, E-Mail-Adresse, Vertragskennung, Art und Zeitpunkt der Erklärung sowie gegebenenfalls der gewünschte Beendigungszeitpunkt und Ihre weiteren Angaben gespeichert. Das dient der Bearbeitung der Erklärung und der gesetzlich erforderlichen Bestätigung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Ein Kundenlogin ist dafür nicht erforderlich.

Bitte beschränken Sie Ticket- und Nachrichteninhalte auf das für die Unterstützung Erforderliche. Zugangspasswörter, vollständige Zahlungsdaten und nicht benötigte vertrauliche Daten gehören nicht in Tickets oder E-Mails.

6. E-Mails aus dem Portal

Bestätigungslinks, Passwort-Reset-Links, Benachrichtigungen über neue Tickets, Hinweise auf Ticketantworten und Angebote sowie Vertrags- und Eingangsbestätigungen werden über den E-Mail-Dienst von STRATO versendet. Bei einem neuen Ticket erhält Ole Hohberg eine E-Mail mit den zugeordneten Kundenkontaktdaten, dem Betreff, den angegebenen Geräteinformationen und der vollständigen Problembeschreibung. Interne Kundennotizen und gespeicherte AnyDesk-IDs werden dabei nicht übernommen. Dafür werden Empfängeradresse, Betreff und erforderlicher Nachrichteninhalt verarbeitet. Bis zum Versand wird die Nachricht in einer geschützten Versandwarteschlange gespeichert. Nach erfolgreichem Versand wird der Nachrichteninhalt dort durch einen Versandvermerk ersetzt; Empfänger, Betreff, Zeitpunkte und Zustellstatus bleiben zur Abwicklung und Fehlerprüfung zunächst gespeichert. Bei Zustellproblemen bleibt die noch zu versendende Nachricht für einen erneuten Versuch erhalten.

Die Nachrichten dienen der Kontonutzung, Betreuung und Vertragsabwicklung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei vorgeschriebenen Bestätigungen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Zustellkontrolle und Fehleranalyse beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das Portal versendet keine Werbenachrichten.

7. Zahlungsabwicklung und Rechnungen über Stripe

Wenn Sie den freigeschalteten Online-Abschluss oder die Zahlungsverwaltung aufrufen, erfolgt die Zahlung auf einer von Stripe bereitgestellten Seite. Dafür werden Name, E-Mail-Adresse, interne Kunden- und Bestellkennungen, gewählter Tarif, Betrag und erforderliche Rechnungsangaben an Stripe übermittelt beziehungsweise dort von Ihnen erfasst. Bei einer separaten Zusatzrechnung erhält Stripe die dafür erforderliche Leistungsbeschreibung und den freigegebenen Rechnungsbetrag. Vollständige Kartendaten, Kartenprüfnummern und PayPal-Zugangsdaten werden nicht auf unserem Webserver gespeichert. Das Portal erhält die zur Zuordnung und Verwaltung nötigen Zahlungs-, Abo- und Rechnungskennungen sowie Statusmeldungen.

Die Übermittlung dient der gewünschten Zahlung und Rechnungsstellung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Aufbewahrung steuerlich erforderlicher Rechnungsdaten erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Für Europa nennt Stripe insbesondere Stripe Payments Europe, Limited als Vertrags- und Datenschutzvertragspartner, Stripe Technology Company, Limited als zentrale europäische Verantwortliche und Stripe Technology Europe, Limited für bestimmte regulierte Zahlungsdienste, jeweils in Irland. Je nach Verarbeitung handelt Stripe als Auftragsverarbeiter oder für eigene Zwecke, insbesondere gesetzliche Prüfungen und Betrugsprävention, als eigener beziehungsweise gemeinsam mit Stripe-Gesellschaften Verantwortlicher. Einzelheiten: Stripe Privacy Center und Stripe-Datenschutzhinweise.

Stripe verarbeitet Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA. Für erfasste Übermittlungen an entsprechend zertifizierte US-Empfänger stützt sich Stripe auf das EU-US Data Privacy Framework; soweit erforderlich werden weitere Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln verwendet. Informationen und die Vertragsregelungen zu den Garantien sind über Stripes Datenschutzhinweise zum Data Privacy Framework und Regelungen zu internationalen Datenübermittlungen zugänglich.

Falls PayPal im Stripe-Abschluss angeboten wird und Sie diese Zahlungsart auswählen, werden die hierfür erforderlichen Daten zusätzlich durch PayPal verarbeitet. Es gelten ergänzend die PayPal-Datenschutzhinweise. Die für die gewählte Zahlung benötigten Banken, Kartenorganisationen und Zahlungsanbieter werden durch Stripe eingebunden. Auf den Seiten der Zahlungsanbieter können eigene Sicherheitsverfahren und Cookies zum Einsatz kommen.

Vorbereitende Buchhaltung mit sevdesk

Zur vorbereitenden Buchhaltung nutzen wir sevdesk der sevDesk GmbH, Im Unteren Angel 1, 77652 Offenburg. Dafür übermitteln unsere Server bei Stripe erstellte Rechnungs-PDFs einschließlich der darin enthaltenen Kunden- und Rechnungsangaben an sevdesk. Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Leistungsbeschreibung, Rechnungsnummer, Datum und Beträge einschließlich Umsatzsteuer. Die Dokumente werden dort zunächst als Entwürfe für Einnahmebelege zur Prüfung bereitgestellt. sevdesk verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten, nachvollziehbaren Buchhaltung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit gesetzliche steuerliche Pflichten erfüllt werden, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Für die Speicherdauer gilt Abschnitt 9. Beim bloßen Besuch unserer Website stellt diese Integration keine Verbindung zwischen Ihrem Browser und sevdesk her. Weitere Informationen: Datenschutzdokumente von sevdesk.

8. Fernwartung und externe Links

Ein Besuch dieser Website oder der Download von AnyDesk startet keine Fernwartung. Eine Sitzung wird persönlich vereinbart und von Ihnen freigegeben. Für die vereinbarte Unterstützung können Bildschirmansichten, Eingaben, Verbindungsdaten und die auf dem betreuten Gerät zur Bearbeitung notwendigen Inhalte verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei Betreuung eines Unternehmens werden erforderliche Vereinbarungen zur Verarbeitung von dessen Daten gesondert getroffen.

Beim Anklicken eines externen Links, etwa zum AnyDesk-Download, wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt. Dessen Datenschutzhinweise gelten für den anschließenden Besuch und die Nutzung seiner Software. Informationen zu AnyDesk: AnyDesk-Datenschutzhinweise.

9. Speicherdauer

Kontodaten und Supportvorgänge werden so lange verarbeitet, wie sie für das Kundenkonto, laufende Aufträge und deren Abwicklung erforderlich sind. Wenn Sie das Konto schließen lassen möchten, wenden Sie sich an ole@msg1.de. Nach Wegfall des Zwecks werden nicht mehr benötigte personenbezogene Daten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder erforderliche Sicherung rechtlicher Ansprüche entgegensteht. Das Ende eines Tickets oder Abos führt daher nicht automatisch zur Löschung sämtlicher Vertrags- und Rechnungsunterlagen.

Für aufbewahrungspflichtige Unterlagen gelten die jeweils anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Fristen. Daten, die allein zu diesem Zweck weiter aufbewahrt werden müssen, werden nur noch für die entsprechenden Zwecke genutzt. Für Sicherheits-, Bestätigungs- und Versanddaten ist maßgeblich, ob die Zugriffsprüfung, Zustellung oder Bearbeitung eines dokumentierten Vorfalls abgeschlossen ist. Gesetzliche Löschrechte können Sie unabhängig von diesen Abläufen geltend machen. Zahlungsanbieter bewahren Daten für ihre eigenen gesetzlichen Pflichten nach ihren Datenschutzhinweisen auf.

10. Ihre Rechte und erforderliche Angaben

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Widerspruch: Gegen eine Verarbeitung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Wenden Sie sich dafür oder zur Ausübung anderer Rechte an die oben angegebenen Kontaktdaten.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Die öffentlichen Informationsseiten können Sie ohne Kundenkonto besuchen. Ohne die für Registrierung, Supportanfrage oder Abrechnung jeweils notwendigen Angaben ist die betreffende Funktion beziehungsweise Vertragsabwicklung nicht möglich. Ole Hohberg setzt auf dieser Website keine Profilbildung und keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung ein. Eigenständige Prüfverfahren der Zahlungsanbieter sind in deren Datenschutzhinweisen beschrieben.